Med reservation för ändringar i lagstiftning och skrivfel. Villkoren har uppdaterats 2026-07-14.
NANOSTONE AB
Org.nr: 559350-2064
Lastvägen 16
231 62 Trelleborg
Sverige
(”Nanostone”)
2.1 Dessa köpevillkor (”Villkoren”) gäller för, och utgör en integrerad del av, alla avtal som rör Nanostones tillhandahållande av produkter och tjänster till mottagaren
(”Kunden”).
2.2 Köpevillkoren gäller i samma utsträckning för både konsumenter och näringsidkare, om inte annat uttryckligen anges i köpevillkoren.
2.3 Nanostone förbehåller sig rätten att uppdatera sina köpevillkor. Ändringar påverkar endast avtal som ingås efter ändringarna. Vid pågående avtal gäller de köpevillkor som var aktuella vid tidpunkten för avtalets ingående.
2.4 Om Kunden är konsument gäller dessa Villkor endast i den utsträckning de inte begränsar Kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning, inklusive konsumenttjänstlagen, distansavtalslagen och annan tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Vid konflikt mellan Villkoren och tvingande lag gäller lagen.
3.1 Alla offerter från Nanostone är giltiga i 14 dagar, om inte annat uttryckligen framgår i offerten eller annan information.
3.2 När kunden har godkänt Nanostones offert, antingen digitalt via e-post eller per telefon, har Nanostone och kunden ingått ett avtal. Avtalet grundar sig i Nanostones offert, dessa köpevillkor och Nanostones produktbeskrivning för tjänsten/tjänsterna (”Produktbeskrivning”) som framgår i offerten (övergripande kallat för ”Avtalet”).
3.3 Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, om Kunden är konsument och avtalet omfattas av distansavtalslagen. Om Konsumenten uttryckligen begär att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen kan Konsumenten bli skyldig att betala för den del av tjänsten som har utförts innan ångerrätten utövas, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerrätten kan upphöra när tjänsten har fullgjorts, om utförandet har påbörjats med Konsumentens uttryckliga samtycke och Konsumenten har bekräftat att ångerrätten går förlorad när tjänsten har fullgjorts.
3.4 Kunden kan säga upp avtalet, med undantag för gräsvård och årligt underhåll, om inte annat anges i dessa köpevillkor. Uppsägning ska ske skriftligt till Nanostone.
3.5 Vid avvikelse mellan avtalshandlingarna ska följande prioriteringsordning gälla:
(i) Orderbekräftelsen
(ii) Produktbeskrivningen
(iii) Köpevillkoren
4.1 Nanostone säljer och tillhandahåller de tjänster och varor (”Tjänsterna”) som anges på www.nanostone.se (”Webbplatsen”).
4.2 Tjänsternas beskrivningar, egenskaper, typer, kvalitet och kvantitet finns angivna i produktbeskrivningen.
4.3 Nanostone kan använda underleverantörer för utförande av sina tjänster.
5.1 Utförandedatum/ leveransdatum kommer att fastställas i samråd med Nanostones handläggare. Utförandedatum kan påverkas av bland annat väderförhållandena.
5.2 Nanostone garanterar inte att de avtalade tjänsterna kan utföras vid det planerade datumet.
5.3 Nanostone har rätt att skjuta upp det förväntade utförandedatumet, utan att bryta mot avtalet, i följande fall:
(i) När Nanostone inte kan tillhandahålla de avtalade tjänsterna på grund av omständigheter utanför Nanostones kontroll, inklusive men inte begränsat till sjukdom, nederbörd, låg temperatur, starka vindar eller andra väderförhållanden som förhindrar eller försvårar arbetet.
6. Kundens skyldigheter
6.1 Kunden ansvarar för följande:
(i) Förbereda och göra i ordning ytan där de avtalade tjänsterna ska utföras, i enlighet med produktbeskrivningen.
(ii) Vid tidpunkten för utförandet av tjänsten förväntas kunden vara tillgänglig på platsen där tjänsten ska utföras eller via telefon, om så krävs.
6.2 Om Nanostone inte kan utföra ett planerat besök på grund av att Kunden inte uppfyllt sina skyldigheter enligt punkt 6.1, och detta orsakar Nanostone faktiska merkostnader, har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för dessa merkostnader. Ersättningen får uppgå till högst 1 000 kr inklusive moms per uteblivet besök. Avgiften tas inte ut om hindret beror på väder, omständigheter på Nanostones sida eller annan omständighet som Kunden inte rimligen kunnat påverka.
6.3 Om Nanostone inte kan leverera de avtalade tjänsterna till kunden på grund av kundens nuvarande omständigheter, har Nanostone rätten att tillfälligt avbryta tillhandahållandet av de avtalade tjänsterna utan att detta innebär ett avtalsbrott.
6.4 Innan leveransdatumet måste kunden meddela Nanostone om eventuella omständigheter som kan hindra eller försvåra leveransen av de avtalade tjänsterna.
6.5 Om Kunden avbokar ett inplanerat besök mindre än 24 timmar före den avtalade tiden och Nanostone därigenom orsakas faktiska merkostnader, har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för dessa merkostnader. Ersättningen får uppgå till högst 495 kr inklusive moms. Avgiften tas inte ut vid utövande av lagstadgad ångerrätt eller om avbokningen beror på omständigheter som Kunden inte rimligen kunnat påverka.
7.1 För att de avtalade tjänsterna ska utföras måste kunden betala Nanostone det pris som anges i orderbekräftelsen (”Köpeskillingen”).
7.2 Köpeskillingen är i SEK och inkluderar moms och skatter, om inte annat anges.
7.3 Utöver Köpeskillingen kan en administrations- eller faktureringsavgift tillkomma, om avgiften tydligt har framgått av orderbekräftelsen eller annars har avtalats innan köpet genomförs.
7.4 Köpeskillingen täcker endast utförandet av de avtalade tjänsterna, om inte annat uttryckligen framgår i orderbekräftelsen.
7.5 För ordrar som överstiger 5 000 kr kan Nanostone genomföra kreditkontroll av Kunden. Kunden informeras om detta innan kreditkontroll görs. Baserat på kreditbedömningen kan Nanostone, innan tjänsten påbörjas, avvisa ordern, kräva förskottsbetalning eller föreslå ändrade betalningsvillkor. Om betalningsvillkoren ändras krävs Kundens godkännande innan avtalet fullföljs. All hantering av personuppgifter sker i enlighet med Nanostones integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.
7.6 Köpeskillingen och administrationsavgiften faktureras efter att de avtalade tjänsterna har utförts och ska betalas enligt betalningsvillkoren på fakturan.
8.1 Nanostone kan justera priset på abonnemangsavtal en gång per år baserat på kostnadsökningar, inflation, ändrade leverantörskostnader eller ändrade marknadsvillkor. Kunden informeras om prisjusteringen minst 30 dagar innan den träder i kraft. Om prisjusteringen inte är obetydlig har Kunden rätt att säga upp abonnemanget innan det nya priset börjar gälla.
9.1 Nanostone ansvarar inte för uteblivna resultat om kunden inte uppfyller sina åtaganden, såsom att tillhandahålla relevant information eller förbereda/underhålla arbetsplatsen enligt produktbeskrivningen.
9.2 För näringsidkare ansvarar Nanostone inte för indirekta förluster, inklusive operativa förluster och förlorad vinst, utom vid uppsåt, grov vårdslöshet eller annat ansvar som inte får begränsas enligt lag. För konsumenter gäller Nanostones ansvar enligt tvingande konsumentlagstiftning.
9.3 För konsumenter gäller Nanostones ansvar enligt tvingande konsumentlagstiftning och begränsas inte av dessa Villkor. För näringsidkare är Nanostones totala ansvar begränsat till Köpeskillingen, om inte skadan orsakats genom uppsåt, grov vårdslöshet eller annat ansvar som inte får begränsas enligt lag.
10.1 Kunden ska ersätta Nanostone för skälig och styrkt förlust eller skada som Kunden orsakat Nanostone genom avtalsbrott, vårdslöshet eller genom att inte uppfylla sina skyldigheter enligt Avtalet. Konsument ansvarar endast i den utsträckning ansvar följer av tillämplig lag.
11.1 Konsumenter har ångerrätt enligt gällande lagstiftning.
11.2 Ångerrätten gäller inte eller kan upphöra i de fall som följer av distansavtalslagen.
För tjänster kan ångerrätten upphöra när tjänsten har fullgjorts, om utförandet har påbörjats med Konsumentens uttryckliga samtycke och Konsumenten har bekräftat att ångerrätten går förlorad när tjänsten har fullgjorts.
För särskilt brådskande reparations- eller underhållsåtgärder som Konsumenten uttryckligen har begärt gäller undantag enligt lag.
11.3 Vid köp av tjänster som inte omfattas av punkt 11.2 har konsumenten 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten för beställda tjänster börjar den dag då avtalet ingås och för varor den dag då varorna tas emot.
11.4 Vid utövande av ångerrätten för beställda tjänster ska Konsumenten betala för den del av tjänsten som redan har tillhandahållits, om Konsumenten uttryckligen har begärt att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen och Nanostone har lämnat den information som krävs enligt distansavtalslagen.
11.5 Vid utövandet av ångerrätten måste konsumenten meddela Nanostone inom ångerfristen under punkt 11.3, antingen via ett mejl till info@nanostone.se eller post till Nanostone AB.
11.6 Konsumenten kan inte utöva sin ångerrätt genom att helt enkelt bara vägra att ta emot tjänsten utan att samtidigt meddela Nanostone i enlighet med punkt 11.4.
11.7 Konsumenten ska skicka tillbaka alla varor som mottagits till Nanostone, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att Konsumenten har meddelat att ångerrätten utövas. Om varor inte returneras har Nanostone rätt att hantera detta enligt tillämplig lag, men detta innebär inte i sig att meddelandet om utövad ångerrätt blir ogiltigt.
11.8 Konsumenten bär själv kostnaderna för retur av eventuella varor. Konsumenten bär risken för varorna till dess att Nanostone har mottagit dem.
11.9 Konsumenten är ansvarig för eventuellt minskat värde på de returnerade varorna till följd av annan hantering av varorna än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
11.10 Vid utövandet av ångerrätten har konsumenten rätt till återbetalning av köpeskillingen.
11.11 Nanostone kommer att göra en återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter mottagandet av konsumentens meddelande om utövande av ångerrätten.
12.1 Utöver Konsumentens lagstadgade ångerrätt enligt punkt 11 kan Kunden avbeställa en tjänst innan den har slutförts. Vid avbeställning har Nanostone rätt till ersättning enligt tillämplig lag för den del av tjänsten som redan har utförts samt för skäliga kostnader som uppkommit på grund av beställningen och som inte kunnat undvikas.
För konsumenter tas ingen administrativ avgift ut enbart för att Konsumenten utövar sin lagstadgade ångerrätt. Om Kunden avbeställer efter att ångerfristen löpt ut, eller om ångerrätten inte är tillämplig, får Nanostone ta ut skälig ersättning för faktiska kostnader som uppkommit till följd av beställningen.
För årliga serviceavtal kan Kunden kostnadsfritt avboka kommande service om avbokningen sker senast den 31 december året innan planerad service, om inte annat följer av avtalet eller tvingande lag. Vid senare avbokning får Nanostone ta ut skälig ersättning för faktiska planeringskostnader som redan har uppkommit och inte kunnat undvikas, dock högst 595 kr inklusive moms.
13.1 Nanostone tillämpar lagens regler om brister, inklusive konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen, vilka inte inskränks av dessa köpevillkor. Villkoren kompletterar gällande lagstiftning.
13.2 Kunden ska reklamera en brist inom skälig tid efter att Kunden märkt eller borde ha märkt bristen. För konsumenter gäller att en reklamation som görs inom två månader från det att Konsumenten märkt bristen alltid ska anses ha skett i rätt tid. Vid arbete på mark, byggnader eller andra fasta saker gäller den yttersta reklamationsfrist som följer av konsumenttjänstlagen. Reklamation bör innehålla en beskrivning av bristen och, om möjligt, dokumentation. Avsaknad av dokumentation innebär inte i sig att en reklamation förloras, men kan påverka möjligheten att bedöma bristen.
13.3 Vid brist i levererad tjänst har Nanostone rätt och skyldighet att avhjälpa bristen inom skälig tid, om avhjälpande kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet och i enlighet med tillämplig lag. Avhjälpande ska ske utan kostnad för Konsumenten när bristen omfattas av Nanostones ansvar.
13.4 Om bristen inte avhjälps inom skälig tid, eller om avhjälpande inte sker i enlighet med tillämplig lag, kan Kunden ha rätt till andra påföljder såsom prisavdrag, hävning eller skadestånd enligt gällande lag. Dessa Villkor begränsar inte Konsumentens rättigheter enligt konsumenttjänstlagen.
4.1 En part ska inte hållas ansvarig gentemot den andra parten för brott mot avtalet i den mån ansvaret kan hänföras till omständigheter utanför partens kontroll och som parten inte kunde undvika eller övervinna, inklusive men inte begränsat till: pandemier och andra hälso- och sociala kriser, strejker och lockouts, lagstiftnings- eller förvaltningsåtgärder, naturkatastrofer, naturhändelser, väderförhållanden, krig, terrorbrott eller hacker-attacker.
15.1 Nanostone behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att administrera kundrelationen, lämna offert, fullgöra avtal, hantera betalning, kundservice, reklamationer och rättsliga skyldigheter. Exempel på personuppgifter är namn, adress, kontaktuppgifter, orderinformation och betalningsrelaterad information. Behandlingen sker i enlighet med Nanostones integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.
15.2 Behandling av personuppgifter för att fullgöra avtal sker med avtal som rättslig grund. Behandling för marknadsföring sker endast när det finns rättslig grund för detta, exempelvis samtycke eller berättigat intresse i den utsträckning det är tillåtet enligt lag. Kunden kan när som helst avregistrera sig från elektroniska marknadsföringsutskick.
15.3 Kunden kan när som helst begära åtkomst till, rättelse eller radering av sina personuppgifter, samt återkalla sitt samtycke till behandling för marknadsföringsändamål. Vid återkallande av samtycke för marknadsföring påverkas inte behandlingen av personuppgifter som krävs för att fullgöra avtalet.
15.4 Personuppgifterna lagras så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsterna och för marknadsföringsändamål, eller enligt lagkrav (t.ex. bokföringslagen).
16.1 Nanostone kan, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag, framföra erbjudanden till kunden via post, telefon, SMS eller mejl. Det kan hända att telefonsamtal spelas in i syfte att förbättra servicekvaliteten, men bara när det är i enlighet med gällande lagstiftning.
16.2 Nanostone har rätt att använda företagskundens namn och logotyp som referens i sin marknadsföring och sitt marknadsföringsmaterial när detta sker utan förpliktelser för företagskunden.
Nanostone ska säkerställa att användningen av företagskundens namn och logotyp sker på ett sätt som inte skadar kundens renommé eller skapar en missvisande bild av samarbetet.
17.1 Nanostone får enligt avtalet överlåta sina skyldigheter och rättigheter till tredje part förutsatt att överlåtelsen sker i samband med en affärsöverlåtelse, fusion, delning, omstrukturering eller liknande av Nanostone. Nanostone ska säkerställa att tredje part som övertar avtalet har kapacitet att uppfylla avtalsförpliktelserna på samma eller högre nivå som Nanostone. Denna överlåtelse påverkar inte kundens rättigheter enligt gällande lag.
18.1 Om en eller flera bestämmelser i avtalet bedöms vara ogiltiga, ogenomförbara eller icke bindande, ska parterna förbli bundna av alla andra bestämmelser. I sådana fall ska en ersättningsbestämmelse med liknande verkan som den ogiltiga eller icke
bindande bestämmelsen godtas.
18.2 Varje ändring eller tillägg till avtalet förutsätter skriftlig och enhällig överenskommelse mellan parterna, se punkt 2.3.
19.1 Konsumenter som vill reklamera ett köp ska kontakta Nanostone på info@nanostone.se eller ringa 040-643 54 00.
19.2 Konsumenter som inte är eniga med Nanostone om hanteringen av ett reklamations- eller klagomålsärende kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. Konsumenten kan även kontakta kommunal konsumentvägledning eller Konsumentverket för information och vägledning.
19.3 Konsumenter kan även få information om tvistlösning och konsumenträtt genom relevant myndighet eller konsumentvägledning. Om EU:s system för onlinebaserad tvistlösning är tillämpligt kan information lämnas via aktuell EU-kanal.
Nanostone erbjuder möjligheten att dela upp betalningen genom FINQR över perioder om 3, 6, 9 eller 12 månader. Räntan för de olika delbetalningsperioderna är följande:
• 3 månader: 4,55%
• 6 månader: 8,13%
• 9 månader: 11,05%
• 12 månader: 12,94%
Nanostone står för uppstartskostnaden om 149 kr. För varje del av betalningen tillkommer en aviavgift om 19 kr. Du behöver inte bestämma hur du vill dela upp betalningen förrän du mottagit din faktura. När fakturan erhålls väljer du det betalningsalternativ som bäst passar dina behov. Vid val av att dela upp betalningen genomförs en kreditkontroll. Om kreditkontrollen inte godkänns förbehåller vi oss rätten att kräva full betalning senast på fakturans förfallodatum.
Det går endast att dela upp betalningen för våra grundtjänster, inte för våra abonnemangstjänster som gräsvård eller årligt underhåll.
21.1 Avtalet ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt: Om Kunden är konsument kan tvist prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i den utsträckning ARN är behörig att pröva tvisten. Tvist kan även prövas av allmän domstol.
Med reservation för ändringar i lagstiftning och skrivfel. Villkoren har uppdaterats 2026-08-05.
Dessa produktbeskrivningar och särskilda bestämmelser kompletterar Nanostones allmänna köpevillkor. Om Kunden är konsument gäller bestämmelserna endast i den utsträckning de inte begränsar Kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. Garantier, resultatgarantier och serviceåtaganden är kommersiella åtaganden från Nanostone och begränsar inte Kundens lagstadgade reklamationsrätt.
Uppmätning
Nanostone gör uppmätning via satellitfoto och markerar efter bästa förmåga området i fråga. Det är viktigt att du ser över det markerade området och kontrollerar att vi fått med allt. Om det finns fler områden som inte är uppmärkta och som hänger samman med den uppmärkta ytan så rengörs och faktureras dessa utifrån angivet kvadratmeterpris.
Offerten är baserad på en beräknad yta från flygfotot. Kunden ansvarar för att kontrollera markerad yta innan offerten godkänns. Om den faktiska ytan avviker från den beräknade ytan kan priset behöva justeras. Nanostone ska informera Kunden om väsentliga avvikelser och inhämta Kundens godkännande innan arbete som medför högre pris utförs, om inte avvikelsen är obetydlig eller det rör sig om sådant tilläggsarbete som får utföras enligt tillämplig lag. Eventuella godkända prisjusteringar specificeras på fakturan.
Datum och tid
När du godkänner offerten kommer en ruttplanerare att kontakta dig för att bekräfta en tid inom fyra veckor efter det överenskomna första tillgänglighetsdatumet. Senast tre dagar innan det planerade besöket får du en påminnelse via SMS och e-post, där du även kan se en uppskattad tid för besöket. Observera att rutten kan justeras fram till besöksdagen, vilket innebär att den uppskattade ankomsttiden kan avvika från den ursprungliga tiden. En ytterligare påminnelse skickas dagen innan besöket och en sista påminnelse på själva besöksdagen. Under dagen för ditt besök kan du följa våra medarbetare i realtid och få en uppdaterad uppskattad tid för när de beräknas vara hos dig.
Om vädret hindrar oss från att genomföra uppdraget på den avtalade dagen, kommer vi att kontakta dig och boka om till ett nytt datum.
Vad du behöver säkerställa
Området ska vara fritt från krukor, trädgårdsmöbler och liknande, och dessa bör placeras minst 10 meter bort från terrassen. Gräskanterna runt det område som ska rengöras ska vara trimmade och ytan bör vara fri från stora mängder ogräs.
Vi behöver tillgång till vatten, antingen utomhus eller inifrån huset. Kontrollera gärna att vattentrycket är bra; om det är dåligt, vänligen meddela oss i förväg. Om det inte finns någon utomhusanslutning, kan vi använda utrustning för att ansluta till kranar inomhus.
Om avståndet från parkering eller uppfart till den mest avlägsna punkten på området överstiger 50 meter, vänligen informera oss i förväg så vi kan förbereda oss med extra slangar.
Området ska vara undanplockat så att vi kan arbeta smidigt. Om ytan är otillgänglig eller inte undanplockad tillkommer en avröjningsavgift på 500 kr per påbörjad timme.
Vid rengöring av ytor under tak kan kalkutfällningar eller andra synliga förändringar framträda efter rengöring, särskilt om ytan tidigare inte regelbundet utsatts för regn eller spolning. Sådana effekter kan bero på stenens, betongens eller ytans befintliga egenskaper. Nanostone ansvarar inte för kalkutfällningar eller liknande effekter som uppstår trots fackmässigt utförd rengöring, men ansvarar för skador som orsakas genom felaktigt eller vårdslöst utförande.
Garanti / Servicebehandling av stenplattor
Nanostone erbjuder upp till 15 års garanti mot stenpest på stenplattor. För att garantin ska gälla krävs ett årligt underhållsavtal, även kallat garantiavtal. Underhållsbehandlingen utförs en gång om året på våren eller hösten.
Om dina plattor mot all förmodan skulle drabbas av stenpest efter utfört underhåll samma år så kommer Nanostone och gör en extra servicebehandling eller rengöring på det drabbade området, så att stenpesten försvinner igen. Det här är en bedömningsfråga och något som våra servicetekniker beslutar om på plats.
Du kan läsa mer om vårt garantiavtal här.
Särskilda bestämmelser, ersättningsansvar och invändningar
Avbeställning sker skriftligt till info@nanostone.se
Invändningar mot resultatet/arbetet: För att vi snabbt ska kunna dokumentera, följa upp och vid behov åtgärda eventuella brister önskar vi att Kunden kontaktar oss så snart som möjligt efter utfört arbete, gärna inom 48 timmar. Detta är dock ingen reklamationsfrist och begränsar inte Kundens lagstadgade rätt att reklamera fel inom skälig tid enligt konsumenttjänstlagen.
Arbetsområdet ska vara fritt: Om du inte har valt det som en del av ditt paket så är det du själv som bär ansvaret för att flytta undan krukor och annat till behörigt avstånd från området där arbetet ska utföras. Vi rekommenderar alltid ett säkerhetsavstånd på 10 meter. Vid otillgängligt eller oordnat arbetsområde debiteras en avgift på 500 kr per påbörjad timme avröjning.
Läckande kran och slangar: Om Kunden saknar vattenutkastare utomhus kan Nanostone, efter överenskommelse, hämta vatten inifrån huset, exempelvis från kök, källare eller dusch. Kunden ansvarar för att kranar, kopplingar, rör, golv och andra ytor där slangar dras är i sådant skick att normal anslutning och användning kan ske utan skada. Äldre kranar, packningar, kopplingar eller murverk kan vara känsliga för belastning och bör kontrolleras av Kunden i förväg.
Om Nanostone upptäcker läckage eller annan risk vid anslutningen informerar vi Kunden så att Kunden kan vidta åtgärder. Om slangar behöver dras genom huset ska Kunden vara hemma och vid behov skydda känsliga golv och ytor.
Nanostone ansvarar inte för skador som beror på befintliga brister, slitage, otäta kopplingar, undermåliga kranar eller otillräckligt skyddade ytor. Nanostone ansvarar däremot för skador som orsakas genom felaktigt eller vårdslöst utförande från Nanostones sida.
Stenplattor som glidit isär: Med tiden är det oundvikligt att stenplattor glider isär, påverkat av faktorer som kraftiga regnoväder, rötter i jorden eller fordon. Rengöringen avlägsnar de flesta växter mellan fogarna, vilket gör bredare fogar mer synliga och avslöjar eventuell förskjutning av stenplattorna. Nanostone AB ansvarar inte för stenplattor som glider isär och påverkas av dessa naturliga förändringar.
Stopp i dränering/brunnar: Under rengöringsprocessen avlägsnas ogräs och mossa från fogarna. En del av det sopas bort och kasseras. Eftersom rengöringen involverar vatten är det möjligt att en del av det avlägsnade materialet hamnar i en brunn. Normalt sett är detta inte ett problem, men om din dränering eller brunn har benägenhet att täppas igen är det viktigt att du informerar oss om detta innan arbetet påbörjas.
Stenplattornas skick efter rengöring: Precis som trä kan bli murket och mjukare med tiden, kan stenplattor också öka i porositet. En vanlig mekanisk rengöring bör inte skada eller orsaka stora sprickor i en intakt stenplatta. Efter rengöringen framträder dock den porösa mineralytan tydligare då porerna inte längre är täppta av smuts. Observera att vissa plattor kanske redan är frostsprängda eller visar tecken på försämring, vilket kan bli mer synligt efter rengöring.
Färgskillnad: Plattor som skyddas under tak, som under en carport, påverkas mindre av surt regn och slitage jämfört med de som är utsatta för väderpåverkan. Det resulterar i att de bevarar den fina och släta ytan från produktionen under längre tid än de som inte är skyddade. Plattor utanför takskydd har vanligtvis en grövre och mer sliten yta. Vissa plattor kan ha en något mörkare ton från produktionen, vilket blir mer synligt efter rengöring och är en naturlig egenskap hos stenplattan som inte går att tvätta bort.Granitens färg kan i vissa fall förändras något efter impregnering.Under tak, som carportar, kan plattorna framstå som mörkare eftersom de inte bleks av solen. Dessutom kan det under carportar finnas mörka spår orsakade av asfalt och gummi från däcken på bilen.
Kalkavlagringar: Helt nya stenplattor innehåller vanligtvis kalk i betongen, och detta kan stiga till ytan och sköljas bort av regn. Kalkavlagringar kan dock förekomma på ytor under tak som inte tidigare utsatts för vatten. Dessa avlagringar kan enkelt avlägsnas genom att sopa ut sand.Vi är väl medvetna om detta fenomen, och den mest effektiva lösningen är att fylla fogarna med sand eller grus. Detta ger inte bara ett enhetligt utseende utan eliminerar även kalkavlagringarna.
Svart staket och svartmålad fasad: Efter rengöring sköljer vi av ytan. Trots våra ansträngningar kan det finnas kvar lite smuts och sand, men detta tenderar att sköljas bort naturligt av regn inom några dagar. När ytan har torkat efter rengöringen blir kvarvarande smuts tydlig mot den svarta bakgrunden. Vi strävar efter att avlägsna all smuts vid sköljningen, men eftersom sanden eller smutsen kan mörkna är det ibland svårt att visuellt upptäcka eventuella områden som har missats. Därför kan det finnas kvar smuts som kommer att sköljas bort med hjälp av regn.
Val av fogsand: Efter impregnering av plattorna rekommenderar Nanostone att fogarna fylls med sand, gärna ogräshämmande sand som stelnar något, vilket gör det svårare för växter att gro. Om du gör det själv rekommenderar vi den sand som Nanostone använder. Om du önskar en annan fogsand ber vi dig informera oss om det innan vi kommer ut med sand.
Hårdfog och befintligt fogmaterial: Vid stentvätt kan befintligt fogmaterial mellan stenplattorna påverkas eller lossna, särskilt om fogmaterialet är äldre, sprucket, poröst, har dålig vidhäftning eller inte är avsett att tåla mekanisk rengöring eller högtryckstvätt. Kunden ansvarar för att informera Nanostone före arbetet om ytan har hårdfog, polymerfog, fogmassa eller annat särskilt fogmaterial. Återställning, påfyllning eller ny applicering av hårdfog, polymerfog eller annat särskilt fogmaterial ingår inte i Nanostones stentvätt, om detta inte uttryckligen har avtalats skriftligen i orderbekräftelsen. Nanostone ansvarar inte för fogmaterial som lossnar som en normal följd av fackmässigt utförd rengöring eller på grund av fogmaterialets befintliga skick, ålder, vidhäftning eller underhållsbehov.
Instängande vatten/vattenskador: Kunden ansvarar för att fönster, dörrar, fasad, garage, förråd, källare och andra utrymmen i anslutning till arbetsområdet är täta och skyddade mot vatteninträngning. Kunden ska även flytta eller täcka över vattenkänslig egendom, exempelvis kameraövervakning, elutrustning, föremål i skjul eller förråd och annat som kan ta skada av vatten. Nanostone ansvarar inte för skador som beror på befintliga otätheter, bristande underhåll eller att Kunden inte skyddat vattenkänslig egendom. Nanostone ansvarar däremot för skador som orsakas genom felaktigt eller vårdslöst utförande från Nanostones sida.
Natursten: Vi har erfarenhet av att vita plattor, särskilt natursten, är känsliga för smutsintrång. Ytan kan rengöras och behandlas, men vi kan inte garantera att smuts inte tränger ner i plattan igen. För att förbättra situationen rekommenderar vi en algbehandling och att avvakta resultatet. Algbehandlingen är oftast effektiv, men vi kan inte ge någon garanti för natursten.
Ogräsrensning
Nanostone avlägsnar befintligt ogräs från fogarna mellan stenplattorna och endast det ogräs som är i höjd med stenplattorna. Vi vill uppmärksamma att Nanostone inte kan garantera att ogräset inte kommer tillbaka i framtiden.
Nanostone avlägsnar mossa, stenpest och gröna alger, men inte:• Svart lav – eftersom den sätter sig i plattans porer ger vi ingen garanti, men vår algbehandling tränger djupt och bryter ner svart lav. Oftast försvinner svart lav efter 6–8 månader beroende på angreppets omfattning.• Däckspår från bilen på uppfarten – ibland syns däckspår på uppfarter (speciellt under tak). Dessa orsakas av varma däck och asfalt från vägen. För att avlägsna dem krävs en specifik kemisk behandling som måste verka och sedan sköljas bort med varmt vatten. Om spåren har trängt djupt ner i plattorna kan de ha orsakat missfärgning till en grad där de behöver bytas ut.
Pool: Vid poolområden planerar Nanostone rengöringen för att minska risken för att smuts och material påverkar poolen. Kunden ansvarar för normal rengöring av poolen efter arbetet, exempelvis borttagning av bottenbeläggning eller smuts som uppstår trots normalt aktsamt utförande.För områden med skvalpränna, filter eller liknande teknisk utrustning bör rengöring ske stegvis och med särskild försiktighet. Kunden ansvarar för att informera Nanostone i förväg om känslig poolutrustning, filter, skvalpränna eller särskilda underhållsbehov. Nanostone ansvarar inte för underhåll eller byte av filter som beror på normal påverkan från rengöring nära poolområde eller på bristande information från Kunden. Nanostone ansvarar däremot för skador som orsakas genom felaktigt eller vårdslöst utförande från Nanostones sida.
Betalning: Kunden får en faktura via e-post eller post efter det att tjänsten är utförd, om inte annat avtalats. Efter mottagande av faktura har Kunden 14 dagar på sig att betala. Faktureringsavgift eller administrationsavgift tillkommer endast om avgiften tydligt har framgått av orderbekräftelsen eller annars har avtalats innan köpet genomförs.
Bomkörningsavgift: Om Nanostone inte kan genomföra ett planerat besök på grund av omständigheter som beror på Kunden, exempelvis att arbetsområdet inte är tillgängligt eller att nödvändiga förberedelser inte har utförts, har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för faktiska merkostnader. Ersättningen får uppgå till högst 1 000 kr inklusive moms. Avgiften tas inte ut om hindret beror på väder, omständigheter på Nanostones sida eller annan omständighet som Kunden inte rimligen kunnat påverka.
Uppmätning
Nanostone gör uppmätning via satellitfoto och markerar efter bästa förmåga området i fråga. Det är viktigt att du ser över det markerade området och kontrollerar att vi fått med allt. Om det finns fler områden som inte är uppmärkta och som hänger samman med den uppmärkta ytan så rengörs och faktureras dessa utifrån angivet kvadratmeterpris.
Offerten är baserad på en beräknad yta från flygfotot. Kunden ansvarar för att kontrollera markerad yta innan offerten godkänns. Om den faktiska ytan avviker från den beräknade ytan kan priset behöva justeras. Nanostone ska informera Kunden om väsentliga avvikelser och inhämta Kundens godkännande innan arbete som medför högre pris utförs, om inte avvikelsen är obetydlig eller det rör sig om sådant tilläggsarbete som får utföras enligt tillämplig lag. Eventuella godkända prisjusteringar specificeras på fakturan.
Datum och tid
När du godkänner offerten kommer en ruttplanerare att kontakta dig för att bekräfta en tid inom fyra veckor efter det överenskomna första tillgänglighetsdatumet. Senast tre dagar innan det planerade besöket får du en påminnelse via SMS och e-post, där du även kan se en uppskattad tid för besöket. Observera att rutten kan justeras fram till besöksdagen, vilket innebär att den uppskattade ankomsttiden kan avvika från den ursprungliga tiden. En ytterligare påminnelse skickas dagen innan besöket och en sista påminnelse på själva besöksdagen. Under dagen för ditt besök kan du följa våra medarbetare i realtid och få en uppdaterad uppskattad tid för när de beräknas vara hos dig.
Om vädret hindrar oss från att genomföra uppdraget på den avtalade dagen, kommer vi att kontakta dig och boka om till ett nytt datum.
Vad du behöver säkerställa
Området ska vara fritt från krukor, trädgårdsmöbler och liknande, och dessa bör placeras minst 10 meter bort från terrassen.
Vi behöver tillgång till vatten, antingen utomhus eller inifrån huset. Kontrollera gärna att vattentrycket är bra; om det är dåligt, vänligen meddela oss i förväg. Om det inte finns någon utomhusanslutning, kan vi använda utrustning för att ansluta till kranar inomhus.
Om avståndet från parkering eller uppfart till den mest avlägsna punkten på området överstiger 50 meter, vänligen informera oss i förväg så vi kan förbereda oss med extra slangar.
Området ska vara undanplockat så att vi kan arbeta smidigt. Om ytan är otillgänglig eller inte undanplockad tillkommer en avröjningsavgift på 500 kr per påbörjad timme.
Särskilda bestämmelser, ersättningsansvar och invändningar
Avbeställning sker skriftligt till info@nanostone.se
Invändningar mot resultatet/arbetet: För att vi snabbt ska kunna dokumentera, följa upp och vid behov åtgärda eventuella brister önskar vi att Kunden kontaktar oss så snart som möjligt efter utfört arbete, gärna inom 48 timmar. Detta är dock ingen reklamationsfrist och begränsar inte Kundens lagstadgade rätt att reklamera fel inom skälig tid enligt konsumenttjänstlagen.
Arbetsområdet ska vara fritt: Om du inte har valt det som en del av ditt paket så är det du själv som bär ansvaret för att flytta undan krukor och annat till behörigt avstånd från området där arbetet ska utföras. Vi rekommenderar alltid ett säkerhetsavstånd på 10 meter. Vid otillgängligt eller oordnat arbetsområde debiteras en avgift på 500 kr per påbörjad timme avröjning.
Läckande kran och slangar: Om Kunden saknar vattenutkastare utomhus kan Nanostone, efter överenskommelse, hämta vatten inifrån huset, exempelvis från kök, källare eller dusch. Kunden ansvarar för att kranar, kopplingar, rör, golv och andra ytor där slangar dras är i sådant skick att normal anslutning och användning kan ske utan skada. Äldre kranar, packningar, kopplingar eller murverk kan vara känsliga för belastning och bör kontrolleras av Kunden i förväg. Om Nanostone upptäcker läckage eller annan risk vid anslutningen informerar vi Kunden så att Kunden kan vidta åtgärder. Om slangar behöver dras genom huset ska Kunden vara hemma och vid behov skydda känsliga golv och ytor. Nanostone ansvarar inte för skador som beror på befintliga brister, slitage, otäta kopplingar, undermåliga kranar eller otillräckligt skyddade ytor. Nanostone ansvarar däremot för skador som orsakas genom felaktigt eller vårdslöst utförande från Nanostones sida.
Träterrassen efter rengöring: Vänligen notera att rengöring inte går att jämföra med att slipa terrassen. Rengöring fokuserar på att avlägsna smuts och ytan av träet, medan slipning går djupare och kan påverka träets struktur på ett mer omfattande sätt. Eftersom rengöringen endast behandlar den yttre delen av träet kan vi inte garantera att terrassen kommer att ha en helt enhetlig yta efter rengöringen.
Träets utseende/färgskillnad: Olika träslag utvecklar med tiden olika karaktärer, och eftersom trä är ett levande material blir det över tid mer mulet och mjukt. Förändringar i färg på träets yta är vanliga, och det är svårt att exakt fastställa hur djupt färgen har trängt in i träet. Detta beror på terrassens exponering för sol och regn. Skillnader i yta och färg mellan trä under tak och utsatt för väder och vind är vanliga.Vi kan inte garantera att rengöring återställer träets ursprungliga färg, särskilt om träet har utvecklat en mörk, grå eller vit yta. Om önskan är att återfå träets ursprungliga färg kan det vara nödvändigt att genomföra en slipning. Detta är en åtgärd som Nanostone AB inte kompenserar för. Det är svårt att förutse situationen i förväg, särskilt när det gäller det som kan finnas under lagret av alger och smuts.
Olja och underhåll: Träet absorberar den applicerade oljan, och mängden som krävs varierar beroende på tidigare oljningar och träets nuvarande absorptionskapacitet. Vid en inspektion kan vi endast utvärdera ytan och dess utseende. Vi kan inte se det som ligger under den mörka ytan av alger och smuts, vilket gör det svårt att göra en fullständig bedömning av träets tillstånd.
Träet reser sig: En rengöring av terrassen kan få träet att resa sig, men när det gäller hårt och välbevarat trä så är det en ytterst marginell resning. Grad av resning varierar beroende på träslag (hårt eller mjukt trä) samt träets ålder och skick. Vi erbjuder en kostnadsfri provtvätt av en kvadratmeter, innan vi genomför rengöringen på hela ytan. På så sätt kan du som kund se hur vi förväntar oss att resultatet blir. Men det finns många variabler som påverkar det slutliga resultatet. Oljning kan ha utförts ojämnt, och vissa områden på terrassen kanske är skyddade under tak eller bakom glas, medan andra områden är helt exponerade för sol och regn. Vanligtvis stämmer det överens med det som syns i provrengöringen, men resultatet kan variera mellan olika delar av terrassen.
Betalning: Kunden får en faktura via e-post eller post efter det att tjänsten är utförd, om inte annat avtalats. Efter mottagande av faktura har Kunden 14 dagar på sig att betala. Faktureringsavgift eller administrationsavgift tillkommer endast om avgiften tydligt har framgått av orderbekräftelsen eller annars har avtalats innan köpet genomförs.
Bomkörningsavgift: Om Nanostone inte kan genomföra ett planerat besök på grund av omständigheter som beror på Kunden, exempelvis att arbetsområdet inte är tillgängligt eller att nödvändiga förberedelser inte har utförts, har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för faktiska merkostnader. Ersättningen får uppgå till högst 1 000 kr inklusive moms. Avgiften tas inte ut om hindret beror på väder, omständigheter på Nanostones sida eller annan omständighet som Kunden inte rimligen kunnat påverka.
ROT- och RUT avdrag: Om Skatteverket inte medger hel eller delvis utbetalning av ROT/RUT-avdrag på grund av kund, äger vi rätt att begära återstående del av fakturabeloppet. Observera att Nanostone inte kan förutsäga om en kund har tillräckliga medel för att täcka kostnaderna för tjänsten innan en ROT/RUT-ansökan görs.
Om du bor i en bostadsrätt så har du inte tillgång till ROT-avdraget för utomhusarbete.
Uppmätning
Nanostone tillämpar ett fast pris baserat på satellitfoton. Ditt specifika område markeras på bilderna och avser det område för vilket priset gäller.
Så fungerar vår gräsvård
Nanostones gräsvård är säsongsanpassad och omfattar tre besök per år. Ett på våren, ett på sommaren och ett på hösten. Inför höstens besök kan kunden välja mellan vårt ordinarie höstbesök och ett utökat premiumbesök med ytterligare gräsvårdsåtgärder.
Vid våra ordinarie gräsvårdsbesök gödslar vi hela gräsmattan med säsongsanpassad gödning. Vi inspekterar även gräsmattan och eftersår tunna och kala områden.
Premiumbesök på hösten
Nanostone erbjuder ett utökat höstbesök som normalt utförs under augusti-september och omfattar:
Om kunden har särskilda önskemål om vilka delar av gräsmattan som ska vertikalskäras eller toppdressas ska detta meddelas Nanostone inför besöket.
Premiumbesöket är beroende av lämpliga väder-, temperatur- och markförhållanden. Nanostone har därför rätt att flytta besöket om förhållandena inte är lämpliga för behandlingen. Besöket kan av denna anledning komma att utföras utanför den normala perioden augusti-september.
Datum och tid
Hos Nanostone får du information via sms och mejl inför ditt planerade besök. Sms och mejl skickas ut tre dagar innan besöket och sedan igen en dag innan besöket, så att du ska kunna genomföra de förberedelser som krävs inför behandlingen.
På besöksdagen får du även en länk där du kan följa bilen och operatören i realtid.
Om väder, temperatur, frost, markförhållanden eller andra omständigheter gör att behandlingen inte kan utföras på ett lämpligt sätt har Nanostone rätt att flytta besöket. Vi informerar dig då och planerar in ett nytt datum.
Inför ordinarie gräsvårdsbesök ansvarar kunden för att:
Inför premiumbesöket på hösten ansvarar kunden för att:
Robotgräsklippare och bevattningssystem
Vertikalskärning innebär att maskiner arbetar nere i gräsmattan. Kablar, ledningar, bevattningssystem och andra installationer som finns i eller nära arbetsområdet behöver därför vara tydligt markerade.
Om kunden har robotgräsklippare eller bevattningssystem ska kunden antingen:
Om sådana installationer finns och kunden varken är på plats eller har markerat dem tillräckligt tydligt kan Nanostone av säkerhetsskäl avstå från att utföra arbetet. Besöket kan då omfattas av bomkörningsavgift.
Vad du kan förvänta dig efter premiumbesöket
Vertikalskärning är en kraftfull behandling där gräsmattan bearbetas för att bland annat avlägsna dött organiskt material och skapa bättre förutsättningar för gräsets fortsatta utveckling.
Direkt efter behandlingen kommer gräsmattan därför att se uppriven och mer sliten ut. Detta är en normal och avsedd del av processen.
Efter vertikalskärningen toppdressar vi lätt, gödslar och eftersår tunna och kala områden. Därefter behöver gräsmattan tid, vatten och lämpliga väderförhållanden för att återhämta sig.
Normal återhämtningstid är cirka 4-6 veckor, men tiden kan variera beroende på bland annat temperatur, nederbörd, frost, gräsmattans ursprungliga skick och hur kunden sköter bevattningen efter besöket.
Efter besöket
Efter premiumbesöket bör kunden börja vattna gräsmattan redan samma dag och därefter följa Nanostones bevattningsinstruktioner.
Korrekt bevattning är särskilt viktig för att skapa rätt förutsättningar för de sådda gräsfröna och gräsmattans återhämtning.
Kunden ansvarar för att följa de klipp- och bevattningsinstruktioner som lämnas av Nanostone efter behandlingen.
Överskottsprodukt
Nanostone blåser alltid rent stenplattor och träterrasser från gödsel i samband med arbetet. Eftersom produkterna är lätta kan de därefter blåsa tillbaka på omkringliggande ytor.
Kunden ansvarar därför för att efter besöket kontrollera omkringliggande stenplattor, träterrasser och andra känsliga ytor och sopa eller blåsa bort eventuell överskottsprodukt. Produkt som lämnas kvar kan orsaka missfärgningar.
Resultatgaranti
När du väljer gräsvård från Nanostone ska du kunna känna dig trygg med behandlingen. Därför erbjuder vi resultatgaranti för våra gräsvårdsbehandlingar.
Om du inte upplever en tydlig förbättring av gräsmattan efter behandlingen uppmanar vi dig att reklamera ärendet via https://nanostone.se/reklamation/ och bifoga bilder på gräsmattan så att vi kan bedöma resultatet.
Efter ett premiumbesök ska gräsmattan ges minst 4-6 veckor för återhämtning innan resultatet kan bedömas. Återhämtningen och slutresultatet påverkas av bland annat temperatur, nederbörd, frost, bevattning och gräsmattans ursprungliga skick.
Om vår bedömning visar att ett bristande resultat beror på Nanostones behandling åtgärdar vi detta genom ny gräsvård utan extra kostnad.
För att resultatgarantin ska kunna tillämpas krävs att:
Särskilda bestämmelser, ersättningsansvar och invändningar
Avbeställning sker skriftligt till info@nanostone.se.
Nanostone ansvarar inte för indirekta förluster såsom verksamhetsförlust, förlorad intäkt eller liknande, utom i den utsträckning ansvar följer av tvingande lag. För konsumenter gäller Nanostones ansvar enligt konsumenttjänstlagen och annan tvingande konsumentlagstiftning. För näringsidkare är Nanostones ersättningsansvar begränsat till det årliga pris som Kunden betalar för den aktuella tjänsten, om inte skadan orsakats genom uppsåt, grov vårdslöshet eller annat ansvar som inte får begränsas enligt lag.
Betalning
Kunden får en faktura via e-post eller post efter att tjänsten är utförd, om inte annat har avtalats. Efter mottagande av fakturan har Kunden 14 dagar på sig att betala.
Faktureringsavgift eller administrationsavgift tillkommer endast om avgiften tydligt har framgått av orderbekräftelsen eller annars har avtalats innan köpet genomfördes.
Bomkörningsavgift
Om Nanostone inte kan genomföra ett planerat besök på grund av omständigheter som beror på kunden, exempelvis att arbetsområdet inte är tillgängligt eller att nödvändiga förberedelser inte har genomförts, har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för faktiska merkostnader. Ersättningen får uppgå till 1 000 kr inklusive moms.
Vid premiumbesök på hösten gäller detta även om kunden har robotgräsklippare, bevattningssystem eller andra installationer som kan skadas av vertikalskärningen och kunden varken är på plats eller tydligt har markerat installationerna inför besöket.
Avgiften tas inte ut om hindret beror på väder, omständigheter på Nanostones sida eller annan omständighet som kunden inte rimligen kunnat påverka.
ROT- och RUT-avdrag
Om inte Skatteverket medger hel eller delvis utbetalning av ROT/RUT-avdrag på grund av omständigheter hänförliga till kunden har Nanostone rätt att begära återstående del av fakturabeloppet.
Observera att Nanostone inte kan förutsäga om kunden har tillräckligt avdragsutrymme innan en ROT/RUT-ansökan görs.
Om du bor i en bostadsrätt har du inte tillgång till ROT-avdrag för utomhusarbete.
Uppsägning
Om kunden vill säga upp tjänsten ska kunden skicka ett mejl till info@nanostone.se eller ringa kundtjänst på 040-643 54 00.
Om ett besök redan är inplanerat bör uppsägning ske senast fyra veckor före besöket. Vid senare uppsägning har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för faktiska planeringskostnader som redan har uppkommit och inte kunnat undvikas, dock högst 595 kr inklusive moms.
Avgiften tas inte ut om kunden utövar lagstadgad ångerrätt eller om annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Produktbeskrivning
Vår behandling utförs i upp till fem steg:
Alternativt Steg 4: Impregnering. Vattenavvisande, diffusionsöppen behandling som minskar vattenupptagning med upp till 80%.
Inspektion & uppstartsvillkor
Inför arbetsdagen
Kunden ansvarar för att:
Om Kunden avbokar ett inplanerat besök mindre än 24 timmar före den bokade tiden och Nanostone därigenom orsakas faktiska merkostnader, har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för dessa merkostnader. Ersättningen får uppgå till högst 495 kr inklusive moms. Avgiften tas inte ut vid utövande av lagstadgad ångerrätt eller om avbokningen beror på omständigheter som Kunden inte rimligen kunnat påverka.
Tidsplan & vädervillkor
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att:
Serviceavtal & garantier
Standard Serviceavtal (årligt):
Premium Serviceavtal (årligt):
Påväxtgarantin gäller endast om kunden varit ansluten till serviceprogrammet utan avbrott sedan behandlingens första år.
Utförande och säkerhet
Extra tjänster & tillägg
Fakturering och betalning
Garantivillkor
Garantierna nedan är kommersiella garantier från Nanostone. De begränsar inte Kundens lagstadgade reklamationsrätt enligt konsumenttjänstlagen. Garantierna gäller endast i den omfattning och under de förutsättningar som anges nedan samt under förutsättning att Kunden följer skötsel-, service- och underhållsinstruktioner.
Taktvätt:
Takmålning:
Reklamationer och invändningar
ROT- och RUT avdrag
Om Skatteverket inte medger hel eller delvis utbetalning av ROT/RUT-avdrag på grund av kund, äger vi rätt att begära återstående del av fakturabeloppet. Observera att Nanostone inte kan förutsäga om en kund har tillräckliga medel för att täcka kostnaderna för tjänsten innan en ROT/RUT-ansökan görs.
Ansvarsbegränsning
Kunden ansvarar för att tak, undertak, fönster, dörrar, avlopp, vind och övriga delar av fastigheten är i sådant skick att arbetet kan utföras på normalt sätt. Kunden ansvarar även för att flytta eller skydda känsliga föremål på vinden och i anslutning till arbetsområdet.
Nanostone ansvarar inte för skador som beror på befintliga brister, undermåliga undertak, otätheter, yttre påverkan, andra entreprenörers arbete, bristande information från Kunden eller att Kunden inte skyddat känslig egendom. Nanostone ansvarar inte heller för problem med inomhuskran, avlopp eller liknande installationer som beror på befintligt skick, slitage eller bristande underhåll.
Nanostone ansvarar däremot för skador som orsakas genom felaktigt eller vårdslöst utförande från Nanostones sida. Denna ansvarsbegränsning begränsar inte Konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Uppmätning
Nanostone genomför en uppmätning av hängrännornas löpmeter genom satellitfoto och överenskommelse med kunden. Utöver att mäta takets yta samlar Nanostone även information om husets höjd för att säkerställa korrekt prissättning.
Datum och tid
När du godkänner offerten kommer en ruttplanerare kontakta dig med en tid inom fyra veckor efter överenskommet första datum för tillgänglighet, beroende på säsong.
Senast tre dagar innan det planerade besöket får du en påminnelse via SMS och e-post, där du även kan se en uppskattad tid för besöket. Observera att rutten kan justeras fram till besöksdagen, vilket innebär att den uppskattade ankomsttiden kan avvika från den ursprungliga tiden. En ytterligare påminnelse skickas dagen innan besöket och en sista påminnelse på själva besöksdagen. Under dagen för ditt besök kan du följa våra medarbetare i realtid och få en uppdaterad uppskattad tid för när de beräknas vara hos dig.
Om vädret hindrar oss från att genomföra uppdraget på den avtalade dagen, kommer vi att kontakta dig och boka om till ett nytt datum.
Vad du behöver säkerställa
Innan vi anländer på den avtalade dagen, är det några viktiga punkter att vara medveten om. Vänligen se till att:
Att vi får tillgång till ytan.
Det ska gå att parkera nära egendomen och vattenförsörjningen (max. 50 meter).
Att det finns tillgång till vatten antingen utomhus eller inifrån huset. (Vi har egen utrustning för anslutning till kranar inomhus.)
Kontrollera gärna att ditt vattentryck inte är dåligt. Om vattentrycket är dåligt måste detta meddelas till Nanostone före rengöringen.
Området ska vara fritt från krukor, trädgårdsmöbler och liknande. De ska placeras minst 10 meter bort från terrassen.
Vid rensning av hängrännor används en specialdammsugare. Du behöver inte vara hemma under arbetets gång, men det är viktigt att det finns tillgång till strömförsörjning. Finns det ingen strömförsörjning utomhus måste vi ha tillgång till försörjning inomhus.
Särskilda bestämmelser, ersättningsansvar och invändningar
Avbeställning sker skriftligt till info@nanostone.se
Invändningar mot resultatet/arbetet: För att vi snabbt ska kunna dokumentera, följa upp och vid behov åtgärda eventuella brister önskar vi att Kunden kontaktar oss så snart som möjligt efter utfört arbete, gärna inom 48 timmar. Detta är dock ingen reklamationsfrist och begränsar inte Kundens lagstadgade rätt att reklamera fel inom skälig tid enligt konsumenttjänstlagen.
Arbetsområdet ska vara fritt: Om du inte har valt det som en del av ditt paket så är det du själv som bär ansvaret för att flytta undan krukor och annat till behörigt avstånd från området där arbetet ska utföras. Vi rekommenderar alltid ett säkerhetsavstånd på 10 meter. Vid otillgängligt eller oordnat arbetsområde debiteras en avgift på 500 kr per påbörjad timme avröjning.
Läckande kran och slangar: Om Kunden saknar vattenutkastare utomhus kan Nanostone, efter överenskommelse, hämta vatten inifrån huset, exempelvis från kök, källare eller dusch. Kunden ansvarar för att kranar, kopplingar, rör, golv och andra ytor där slangar dras är i sådant skick att normal anslutning och användning kan ske utan skada. Äldre kranar, packningar, kopplingar eller murverk kan vara känsliga för belastning och bör kontrolleras av Kunden i förväg. Om Nanostone upptäcker läckage eller annan risk vid anslutningen informerar vi Kunden så att Kunden kan vidta åtgärder. Om slangar behöver dras genom huset ska Kunden vara hemma och vid behov skydda känsliga golv och ytor. Nanostone ansvarar inte för skador som beror på befintliga brister, slitage, otäta kopplingar, undermåliga kranar eller otillräckligt skyddade ytor. Nanostone ansvarar däremot för skador som orsakas genom felaktigt eller vårdslöst utförande från Nanostones sida.
Vid rotbildning, gräsvegetation, fågelbon, nät eller dolda rännor kan det krävas extra resurser för att åtgärda problemet. Om sådant tilläggsarbete behövs informerar Nanostone Kunden och inhämtar Kundens godkännande innan arbete som medför högre pris utförs, om inte tilläggsarbetet är obetydligt eller får utföras enligt tillämplig lag. Om tilläggsarbete godkänns är kostnaden för vegetation och rotbildning 200 kr per löpmeter inklusive moms. Priset för fågelbon, nät och dolda rännor är 700 kr styck inklusive moms. I de fall hängrännorna är helt eller delvis dolda kan Nanostone inte garantera helt rena rännor, eftersom smala öppningar kan förhindra utrustningen från att komma tillräckligt långt ner i hängrännan.
Betalning: Kunden får en faktura via e-post eller post efter det att tjänsten är utförd, om inte annat avtalats. Efter mottagande av faktura har Kunden 14 dagar på sig att betala. Faktureringsavgift eller administrationsavgift tillkommer endast om avgiften tydligt har framgått av orderbekräftelsen eller annars har avtalats innan köpet genomförs.
Bomkörningsavgift: Om Nanostone inte kan genomföra ett planerat besök på grund av omständigheter som beror på Kunden, exempelvis att arbetsområdet inte är tillgängligt eller att nödvändiga förberedelser inte har utförts, har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för faktiska merkostnader. Ersättningen får uppgå till högst 1 000 kr inklusive moms. Avgiften tas inte ut om hindret beror på väder, omständigheter på Nanostones sida eller annan omständighet som Kunden inte rimligen kunnat påverka.
ROT- och RUT avdrag: Om inte Skatteverket medger hel eller delvis utbetalning av ROT/RUT-avdrag på grund av kund, äger vi rätt att begära återstående del av fakturabeloppet. Observera att Nanostone inte kan förutsäga om en kund har tillräckliga medel för att täcka kostnaderna för tjänsten innan en ROT/RUT-ansökan görs.
Om du bor i en bostadsrätt så har du ej tillgång till ROT-avdraget för utomhusarbete.
Uppmätning
Nanostone genomför en uppmätning av fasadens yta genom satellitfoto.
Datum och tid
När du godkänner offerten kommer en ruttplanerare att kontakta dig för att bekräfta en tid inom fyra veckor efter det överenskomna första tillgänglighetsdatumet. Senast tre dagar innan det planerade besöket får du en påminnelse via SMS och e-post, där du även kan se en uppskattad tid för besöket. Observera att rutten kan justeras fram till besöksdagen, vilket innebär att den uppskattade ankomsttiden kan avvika från den ursprungliga tiden. En ytterligare påminnelse skickas dagen innan besöket och en sista påminnelse på själva besöksdagen. Under dagen för ditt besök kan du följa våra medarbetare i realtid och få en uppdaterad uppskattad tid för när de beräknas vara hos dig.
Om vädret hindrar oss från att genomföra uppdraget på den avtalade dagen, kommer vi att kontakta dig och boka om till ett nytt datum.
Vad du behöver säkerställa
Innan vi anländer på den avtalade dagen, är det några viktiga punkter att vara medveten om. Vänligen se till att:
Det finns tillgång till vatten antingen ute eller inifrån (Vi har egen utrustning med oss för att koppla oss på vattnet)
Kontrollera gärna att du inte har dåligt vattentryck. Om du har dåligt vattentryck ska Nanostone informeras om detta innan rengöring.
Vi ska kunna komma åt alla delar av fasaden.
Det ska gå att parkera nära egendomen och vattenförsörjning (max. 50 meter)
Området ska röjas för krukor, trädgårdsmöbler m.m. som står i direkt anslutning till fasaden.
Täcka över buskar och växter som ligger i anslutning av fasaden. Notera att inte fönstertäckning ingår. Ventilation och fönster ska vara stängda vid utförande.
Särskilda bestämmelser
Invändningar mot resultatet/arbetet: För att vi snabbt ska kunna dokumentera, följa upp och vid behov åtgärda eventuella brister önskar vi att Kunden kontaktar oss så snart som möjligt efter utfört arbete, gärna inom 48 timmar. Detta är dock ingen reklamationsfrist och begränsar inte Kundens lagstadgade rätt att reklamera fel inom skälig tid enligt konsumenttjänstlagen.
Slutresultatet är synligt efter 9 månader men vid högre mossnivåer kan det krävas fler behandlingar för att uppnå önskat resultat. För varje återkommande behandling inom 12 månader erbjuder vi 50% rabatt på listpriset. När algerna är borttagna rekommenderar vi en förebyggande behandling 1 gång om året.
Arbetsområdet ska vara fritt: Om du inte har valt det som en del av ditt paket så är det du själv som bär ansvaret för att flytta undan krukor och annat till behörigt avstånd från området där arbetet ska utföras. Vi rekommenderar alltid ett säkerhetsavstånd på 10 meter. Vid otillgängligt eller oordnat arbetsområde debiteras en avgift på 500 kr per påbörjad timme avröjning.
Läckande kran och slangar: Om Kunden saknar vattenutkastare utomhus kan Nanostone, efter överenskommelse, hämta vatten inifrån huset, exempelvis från kök, källare eller dusch. Kunden ansvarar för att kranar, kopplingar, rör, golv och andra ytor där slangar dras är i sådant skick att normal anslutning och användning kan ske utan skada. Äldre kranar, packningar, kopplingar eller murverk kan vara känsliga för belastning och bör kontrolleras av Kunden i förväg. Om Nanostone upptäcker läckage eller annan risk vid anslutningen informerar vi Kunden så att Kunden kan vidta åtgärder. Om slangar behöver dras genom huset ska Kunden vara hemma och vid behov skydda känsliga golv och ytor. Nanostone ansvarar inte för skador som beror på befintliga brister, slitage, otäta kopplingar, undermåliga kranar eller otillräckligt skyddade ytor. Nanostone ansvarar däremot för skador som orsakas genom felaktigt eller vårdslöst utförande från Nanostones sida.
Regnvattenstunnor bör tas bort och återmonteras efter perioder med intensivt regn.
Betalning: Kunden får en faktura via e-post eller post efter det att tjänsten är utförd, om inte annat avtalats. Efter mottagande av faktura har Kunden 14 dagar på sig att betala. Faktureringsavgift eller administrationsavgift tillkommer endast om avgiften tydligt har framgått av orderbekräftelsen eller annars har avtalats innan köpet genomförs.
Bomkörningsavgift: Om Nanostone inte kan genomföra ett planerat besök på grund av omständigheter som beror på Kunden, exempelvis att arbetsområdet inte är tillgängligt eller att nödvändiga förberedelser inte har utförts, har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för faktiska merkostnader. Ersättningen får uppgå till högst 1 000 kr inklusive moms. Avgiften tas inte ut om hindret beror på väder, omständigheter på Nanostones sida eller annan omständighet som Kunden inte rimligen kunnat påverka.
ROT- och RUT avdrag: Om inte Skatteverket medger hel eller delvis utbetalning av ROT/RUT-avdrag på grund av kund, äger vi rätt att begära återstående del av fakturabeloppet. Observera att Nanostone inte kan förutsäga om en kund har tillräckliga medel för att täcka kostnaderna för tjänsten innan en ROT/RUT-ansökan görs.
Om du bor i en bostadsrätt så har du ej tillgång till ROT-avdraget för utomhusarbete.
Softwash och/eller impregnering av fasad
Dessa villkor gäller för rengöring av fasad med lågtryckstvätt, så kallad softwash, samt eventuella tillval såsom impregnering och årlig servicebehandling utförd av Nanostone.
Vilka fasader rengör vi med softwash?
Nanostone utför softwash på följande typer av fasader:
Impregnering erbjuds som tillval och utförs endast på:
Trä- och plåtfasader impregneras inte av Nanostone.
Uppmätning och omfattning
Nanostone baserar offerten på en uppskattning och uppmätning av fasadens yta, vanligtvis med hjälp av satellit- och/eller flygfoton samt tillgängligt bildmaterial.
I offerten framgår vilka ytor som omfattas av arbetet. Kunden ansvarar för att kontrollera underlaget och säkerställa att samtliga önskade fasadytor är inkluderade.
Om någon yta saknas eller om fastighetens faktiska förhållanden avviker väsentligt från underlaget ska Nanostone kontaktas innan arbetet påbörjas.
Vad innebär softwash?
Softwash är en skonsam rengöringsmetod där fasaden behandlas med anpassade rengöringsmedel och rengörs med lågt vattentryck.
Metoden används för att avlägsna eller reducera exempelvis alger, påväxt, smuts och andra organiska beläggningar utan den kraftiga mekaniska påverkan som traditionell högtryckstvätt kan innebära.
Resultatet kan variera beroende på fasadens material, ålder, skick, tidigare behandlingar och vilken typ av smuts eller missfärgning som förekommer.
Rengöringen innebär därför inte någon garanti för att samtliga fläckar, missfärgningar eller permanenta förändringar i fasadmaterialet försvinner helt.
Impregnering
Impregnering är ett tillval som kan utföras på tegel-, betong- och putsfasader efter genomförd softwash. Impregneringen utförs normalt några dagar efter rengöringen, när fasaden har torkat. Exakt tidpunkt beror bland annat på fasadens material, väder och fuktnivå.
Nanostone använder en diffusionsöppen impregnering, vilket innebär att behandlingen hjälper till att minska fasadens vattenupptagning samtidigt som fukt och vattenånga kan transporteras ut genom materialet.
Impregneringen är avsedd att ge fasaden ett långvarigt skydd mot fukt och skapa sämre förutsättningar för ny organisk påväxt.
Fasadens utseende och upptagningsförmåga kan variera beroende på materialets ålder, porositet och tidigare behandlingar. Nanostone kan därför inte garantera att impregneringen tas upp identiskt över hela fasaden.
Fönster efter impregnering
Vid impregnering kan mindre mängder produkt eller stänk hamna på fönster och andra närliggande ytor trots att arbetet utförs med normal försiktighet.
Det är kundens ansvar att putsa fönster efter utförd impregnering. Fönsterputsning ingår inte i tjänsten om inget annat uttryckligen har avtalats.
Datum och tid
När offerten har godkänts kontaktar Nanostones planeringsavdelning kunden för bokning av arbetet.
Besöket planeras normalt inom fyra veckor från överenskommet första datum för tillgänglighet, med reservation för väderförhållanden och andra omständigheter som påverkar arbetets genomförande.
Senast tre dagar före det planerade besöket skickas normalt en påminnelse via SMS och/eller e-post. Ytterligare information kan skickas samma dag som besöket.
Om impregnering har beställts bokas denna in efter softwash-behandlingen och genomförs först när fasaden bedöms vara tillräckligt torr.
Nanostone förbehåller sig rätten att flytta ett planerat arbete om väderförhållanden eller andra omständigheter gör att arbetet inte kan genomföras på ett säkert eller fackmässigt sätt.
Inför vårt besök
Kunden ansvarar för att:
Fasadens skick och kundens ansvar
Befintliga skador, färg och missfärgningar
Växter och omkringliggande ytor
Väderförhållanden
Softwash och impregnering är väderberoende behandlingar.
Arbetet utförs inte om väderförhållandena bedöms göra behandlingen olämplig eller osäker, exempelvis vid kraftigt regn, stark vind, frost eller andra förhållanden som påverkar resultatet.
Impregnering utförs endast när fasaden är tillräckligt torr och väderförhållandena tillåter behandlingen.
Vid behov bokas arbetet om till ett nytt tillfälle.
Garanti och årlig servicebehandling av fasad
Nanostone erbjuder upp till 15 års garanti mot ny organisk påväxt på fasader som:
För att garantin ska fortsätta gälla krävs att den årliga servicebehandlingen genomförs enligt underhållsavtalet under hela garantiperioden.
Årlig servicebehandling
Servicebehandlingen utförs en gång per år, normalt under vår eller höst.
Syftet med behandlingen är att motverka ny organisk påväxt och bidra till att fasaden håller sig ren över tid.
Tidpunkten för behandlingen planeras av Nanostone med hänsyn till bland annat väder, område och planering.
Om ny påväxt uppstår
Om fasaden, trots genomförd årlig servicebehandling, får ny organisk påväxt under samma år kan Nanostone utföra en extra servicebehandling av det berörda området utan kostnad inom ramen för garantin.
Behovet av en extra behandling bedöms av Nanostone. Våra servicetekniker avgör på plats om den aktuella påväxten omfattas av garantin och om en extra servicebehandling är nödvändig.
Garantin gäller mot organisk påväxt och omfattar inte exempelvis smuts, luftföroreningar, rost, kalkutfällningar, färgförändringar, byggnadstekniska problem, fuktskador eller andra missfärgningar som inte utgör organisk påväxt.
Garantin förutsätter att fasaden och fastigheten underhålls normalt och att kunden inte utför eller låter annan part utföra behandlingar som påverkar Nanostones rengöring, impregnering eller årliga underhåll.
Om det årliga underhållsavtalet avslutas eller den årliga behandlingen inte kan genomföras enligt avtalet upphör garantin att gälla.
Resultat efter behandlingen
Direkt efter softwash kan fasadens utseende variera medan ytan torkar. På vissa typer av organisk påväxt kan rengöringseffekten fortsätta efter själva behandlingen.
Slutresultatet ska därför bedömas först när fasaden har torkat och behandlingen har fått avsedd verkan.
Softwash är en rengöringstjänst och innebär inte målning, reparation eller återställning av fasadens ursprungliga färg eller skick.
Avbokning
Om kunden avbokar ett bokat besök mindre än 24 timmar före den planerade tiden har Nanostone rätt att debitera en avbokningsavgift på 495 SEK.
Om Nanostone inte kan utföra arbetet på grund av förhållande orsakade av kunden, debiteras en avgift på 1500 SEK.
Om arbetet behöver flyttas på Nanostones initiativ på grund av väderförhållanden eller andra omständigheter utanför kundens kontroll tas ingen avbokningsavgift ut.
ROT-avdrag
När gällande lagstiftning medger det kan privatpersoner ha rätt till skattereduktion för den arbetskostnad som omfattas av ROT-avdrag. Kunden ansvarar för att uppgifterna som lämnas till Nanostone är korrekta och att kunden uppfyller Skatteverkets villkor för avdraget.
Om Skatteverket helt eller delvis avslår Nanostones begäran om utbetalning på grund av förhållanden hänförliga till kunden har Nanostone rätt att fakturera kunden motsvarande återstående belopp.
Nanostone kan inte på förhand garantera att kunden har tillräckligt skatteutrymme eller i övrigt uppfyller Skatteverkets krav för ROT-avdrag.
Ändringar och tilläggsarbeten
Arbete som ligger utanför omfattningen i den godkända offerten utförs endast efter överenskommelse och kan debiteras separat.
Om förutsättningarna på plats skiljer sig väsentligt från de uppgifter eller det bildmaterial som låg till grund för offerten har Nanostone rätt att justera arbetets omfattning och pris efter överenskommelse med kunden.
Reklamation
Eventuella synpunkter på det utförda arbetet ska meddelas Nanostone genom reklamationsformulär https://nanostone.se/reklamation/ så snart som möjligt efter att kunden upptäckt det förhållande som reklamationen avser.
Nanostone ska ges möjlighet att undersöka det reklamerade arbetet och när det är aktuellt, ges möjlighet att avhjälpa eventuella fel innan kunden anlitar annan utförare.
Dessa villkor kompletterar den offert eller orderbekräftelse som kunden har godkänt.
Uppmätning, offert och fakturering
Nanostone utför uppmätning via satellitbilder och markerar det område som ska underhållas. Kunden ansvarar för att granska det markerade området och kontrollera att allt önskat område finns med.
Offert kan inte lämnas innan kunden har skickat aktuella bilder på det område som ska underhållas. Bilderna används för att bedöma stenläggningens typ och ålder, ogräsets omfattning, ytans lämplighet samt avgränsningar mot vattenmiljöer, häckar, trottoarer och andra särskilda ytor.
Tjänsten prissätts utifrån uppskattad tidsåtgång baserat på stenläggningens typ, yta och ålder, enligt avsnitt 3. Om den faktiska tidsåtgången på utförandedagen avviker väsentligt från uppskattningen kontaktar vår servicetekniker kunden innan ytterligare arbete utförs.
Faktura skickas senast en arbetsdag efter att arbetet har utförts. Betalningsvillkor är 14 dagar från fakturadatum.
Tjänstens omfattning och struktur
Ogräsunderhållet köps som en enstaka behandling.
Ett besök som består av mekanisk trimning av synligt ogräs i fogarna i höjd med stenplattorna med metall- eller nylonborstar.
Den mekaniska borsten avlägsnar det synliga ogräs som sticker upp ovanför stenytan.
Rester av rötter och finare material längre ner i fogarna kan finnas kvar och bekämpas genom återkommande underhåll.
Fogarna fylls inte på med fogsand efter behandlingen.
Den mekaniska behandlingen är skonsam mot tidigare utförd impregnering och påverkar inte impregneringens funktion.
Stentyper och metod
Metallborstar
Används på stenläggningar med tillräckligt härdad yta:
Nylonborstar
Används på känsliga ytor och nyare stenläggningar:
Val av metod görs av Nanostones servicetekniker utifrån kundens bilder samt en bedömning på plats.
Kunden kan inte själv välja metod.
Avbokning och ombokning
Ändringar av bokningen kan göras via telefon eller e-post under våra öppettider.
Avbokning ska ske skriftligen till info@nanostone.se.
Om besöket avbokas eller flyttas senare än 24 timmar före bokad tid debiteras en avbokningsavgift på 595 kr för att täcka planerings- och kapacitetskostnader
Kundens ansvar före besöket
Innan Nanostones operatörer anländer ska kunden säkerställa följande:
Förväntningar
Märken på stenarna kan uppstå
Genom att beställa tjänsten accepterar kunden att de mekaniska underhållet kan lämna märken, repor eller andra synliga spår på stenläggningen.
Detta är en naturlig följd av den mekaniska metoden och kan inte helt undvikas, även om rätt borste används.
Nanostone garanterar inte ett helt märkesfritt resultat och sådana märken utgör inte grund för reklamation.
Effekt och återväxt
Den mekaniska trimningen ger ett omedelbart visuellt resultat genom att ogräset klipps ner till fogarnas nivå. Tjänsten garanterar inte avlägsnande av ogräsets rotsystem och ogräset kan därför komma att växa tillbaka. Hur snabbt återväxt sker beror på bland annat väder, årstid och växtförhållanden. Tjänsten är avsedd som ett underhåll av stenläggningens utseende och inte som en permanent ogräsbekämpning.
Produktbeskrivning
Nanostone erbjuder årliga underhållstjänster för stenplattor för att säkerställa långvarigt skydd och en välvårdad utemiljö. Våra behandlingar är framtagna för att motverka stenpest, hålla ytorna rena och underlätta skötseln av fogar.
Alternativ 1: Årligt underhåll efter stentvätt
En årlig desinficering av stenplattorna.
Behandlingen utförs varje vår när väderförhållandena tillåter.
Ger en trygg och hållbar lösning för att bibehålla stenytornas skick.
Alternativ 2: Årligt underhåll efter stentvätt med borstning av fogsand
En årlig desinficering av stenplattorna.
Sommarunderhåll med borttagning av ogräs i fogarna samt påfyllning av ogräshämmande fogsand.
Vi tar bort befintligt ogräs i höjd med stenplattorna, men notera att vi inte kan garantera att nytt ogräs inte växer fram.
Syftet är att kontinuerligt underhålla fogarna och förlänga deras livslängd.
Garanti mot stenpest
Den årliga desinficeringen omfattas av 15 års garanti mot stenpest.
Garantin gäller endast om kunden har ett aktivt abonnemang för årligt underhåll hos Nanostone.
Om ny stenpest upptäcks mellan underhållen, behandlas det drabbade området kostnadsfritt.
Allmänna villkor
Abonnemangets giltighet
Abonnemanget för årligt underhåll är löpande men inte bindande. Kunden kan kostnadsfritt avboka kommande underhållsbesök om avbokningen sker senast den 31 december året innan planerad service. Om Kunden avbokar efter detta datum har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för faktiska planeringskostnader som redan har uppkommit och inte kunnat undvikas, dock högst 595 kr inklusive moms. Avgiften tas inte ut om Kunden utövar lagstadgad ångerrätt eller om annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Utförande av arbetet
Årlig desinficering utförs under våren när väderförhållandena är lämpliga.
Borttagning av ogräs i fogarna och påfyllning av fogsand (vid alternativ 2) utförs under sommaren.
Nanostone ansvarar för att meddela kunden det exakta datumet via SMS och e-post.
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att arbetsområdet är tillgängligt på det avtalade datumet. Det innebär att ytor inte blockeras av fordon, möbler, lösa föremål eller liknande.
Ogräsrensning
Nanostone avlägsnar befintligt ogräs i nivå med stenplattorna. Det kan dock inte garanteras att ogräs inte återkommer. Syftet är regelbundet underhåll, inte fullständig eliminering av ogräs.
Garanti mot stenpest
Garantin på 15 år gäller endast under aktivt abonnemang för årligt underhåll. Om stenpest återkommer behandlas området utan extra kostnad.
Betalningsvillkor
Fakturering sker i samband med utfört underhåll enligt överenskomna villkor.
Produktbeskrivning
Nanostone erbjuder årligt underhåll för trädäck som bevarar altanens utseende och livslängd. Genom regelbunden behandling förblir trallen fräsch och säker att använda.
Årligt underhåll för trädäck
En årlig desinficering/algbehandling av trädäcket.
Behandlingen utförs varje vår när väderförhållandena tillåter.
Syftet är att motverka påväxt av lav och alger samt hålla ytan lättskött och fräsch.
Behandlingen är förebyggande och underhållande.
Allmänna villkor
Abonnemangets giltighet
Abonnemanget för årligt underhåll är löpande men inte bindande. Kunden kan kostnadsfritt avboka kommande underhållsbesök om avbokningen sker senast den 31 december året innan planerad service. Om Kunden avbokar efter detta datum har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för faktiska planeringskostnader som redan har uppkommit och inte kunnat undvikas, dock högst 595 kr inklusive moms. Avgiften tas inte ut om Kunden utövar lagstadgad ångerrätt eller om annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Utförande av arbetet
Årlig algbehandling utförs under våren när väderförhållandena är lämpliga.
Nanostone ansvarar för att meddela kunden det exakta datumet via SMS och e-post.
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att arbetsområdet är tillgängligt på det avtalade datumet. Det innebär att trädäcket inte får vara blockerat av möbler, grillar, krukor eller andra föremål.
Behandlingens omfattning
Behandlingen syftar till att eliminera befintlig påväxt av lav och alger samt ge ett förebyggande skydd.
Betalningsvillkor
Fakturering sker i samband med utfört underhåll enligt överenskomna villkor.
Produktbeskrivning
Nanostone erbjuder årliga underhållstjänster för tak för att säkerställa ett långsiktigt skydd mot algpåväxt och för att bibehålla takets funktion och utseende. Våra program är framtagna för att passa olika behov, från standardunderhåll till ett komplett serviceavtal med lång garanti.
Alternativ 1: Standard takunderhåll
En årlig takbehandling.
Behandlingen utförs under höst eller vår, när förhållandena är bäst för hållbar effekt.
Appliceringen sker med lans från marken (om inget annat överenskommits).
Syftet är att motverka alg- och mossbildning samt hålla taket i gott skick mellan större behandlingar.
Alternativ 2: Premium Serviceavtal (årligt)
Premiumalternativet är ett heltäckande underhållsprogram för långsiktigt skydd och trygghet:
Årlig besiktning av taket.
Algbehandling för att förhindra påväxt.
Färgkomplettering upp till 3 liter per år.
Byte av upp till 3 pannor per år (kund tillhandahåller pannor om inget annat överenskommits).
30 års garanti mot all typ av påväxt (gäller vid målning).
Rensning av hängrännor och stuprör
Garantivillkor: Garantin gäller endast för kunder som är anslutna till serviceprogrammet utan avbrott från behandlingens första år.
Allmänna villkor
Abonnemangets giltighet
Abonnemanget för årligt underhåll är löpande men inte bindande. Kunden kan kostnadsfritt avboka kommande underhållsbesök om avbokningen sker senast den 31 december året innan planerad service. Om Kunden avbokar efter detta datum har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för faktiska planeringskostnader som redan har uppkommit och inte kunnat undvikas, dock högst 595 kr inklusive moms. Avgiften tas inte ut om Kunden utövar lagstadgad ångerrätt eller om annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Utförande av arbetet
Standard takunderhåll utförs under hösten eller våren med algbehandling applicerad från marken (om inget annat är överenskommet).
Premiumservice innefattar både behandling, mindre reparationer samt färgkomplettering.
Nanostone ansvarar för att meddela kunden det exakta datumet via SMS och e-post.
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att taket är åtkomligt för behandling och eventuella kompletterande åtgärder. Kunden ska även själv tillhandahålla reservpannor vid behov.
Garantier
Standard takunderhåll innefattar ingen långtidsgaranti, utan är ett förebyggande årligt underhåll.
Premium Serviceavtal ger 30 års kommersiell garanti mot påväxt enligt garantivillkoren, under förutsättning att Kunden varit ansluten till programmet utan avbrott från behandlingens första år och att Kunden följer Nanostones skötsel-, service- och underhållsinstruktioner. Garantin omfattar de åtgärder som uttryckligen anges i serviceavtalet och begränsar inte Kundens lagstadgade reklamationsrätt.
Betalningsvillkor
Fakturering sker i samband med utfört underhåll enligt överenskomna villkor.
Produktbeskrivning
Nanostone erbjuder ett enkelt och tryggt årligt underhåll för hängrännor och stuprör, där vi säkerställer att vatten kan rinna fritt.
Årligt underhåll för hängrännor
Utförs på hösten, när löven har fallit.
Vi rensar hängrännor från löv, kvistar och annat skräp.
Syftet är att förebygga stopp, översvämning och skador på fastighetens fasad eller grund.
Arbetet utförs effektivt och regelbundet för att minimera risken för kostsamma reparationer.
Allmänna villkor
Abonnemangets giltighet
Abonnemanget för årligt underhåll är löpande men inte bindande. Kunden kan kostnadsfritt avboka kommande underhållsbesök om avbokningen sker senast den 31 december året innan planerad service. Om Kunden avbokar efter detta datum har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för faktiska planeringskostnader som redan har uppkommit och inte kunnat undvikas, dock högst 595 kr inklusive moms. Avgiften tas inte ut om Kunden utövar lagstadgad ångerrätt eller om annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Utförande av arbetet
Underhållet utförs på hösten, efter lövfällning, för bästa effekt.
Nanostone ansvarar för att meddela kunden det exakta datumet via SMS och e-post.
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att området är åtkomligt för arbetet på det avtalade datumet. Eventuella hinder, exempelvis täckta takytor eller svåråtkomliga rännor, ska kommuniceras i förväg.
Behandlingens omfattning
Nanostone avlägsnar löv, kvistar och annan smuts från hängrännor.
Tjänsten innefattar inte spolning av stuprör, reparationer eller byte av delar.
Betalningsvillkor
Fakturering sker i samband med utfört underhåll enligt överenskomna villkor.
Produktbeskrivning
Nanostone erbjuder ett tryggt och förebyggande årligt underhåll för fasader. Genom regelbunden behandling minskar risken för algpåväxt och fasaden behåller sitt fräscha utseende längre.
Årlig fasadbehandling
En årlig algbehandling av fasaden.
Utförs under hösten, när väderförhållandena är optimala.
Behandlingen motverkar påväxt av alger.
Syftet är att förlänga livslängden på fasadytan och minska behovet av mer omfattande rengöring.
Allmänna villkor
Abonnemangets giltighet
Abonnemanget för årligt underhåll är löpande men inte bindande. Kunden kan kostnadsfritt avboka kommande underhållsbesök om avbokningen sker senast den 31 december året innan planerad service. Om Kunden avbokar efter detta datum har Nanostone rätt att ta ut skälig ersättning för faktiska planeringskostnader som redan har uppkommit och inte kunnat undvikas, dock högst 595 kr inklusive moms. Avgiften tas inte ut om Kunden utövar lagstadgad ångerrätt eller om annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Utförande av arbetet
Algbehandlingen utförs under höst eller vår beroende på väderförhållanden.
Nanostone ansvarar för att meddela kunden det exakta datumet via SMS och e-post.
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att fasaden är tillgänglig på det avtalade datumet. Detta innebär att eventuella hinder, som byggnadsställningar, planteringar eller objekt nära fasaden, inte får försvåra arbetet.
Behandlingens omfattning
Behandlingen syftar till att eliminera och förebygga algpåväxt.
Ingen långvarig garanti lämnas mot framtida påväxt.
Betalningsvillkor
Fakturering sker i samband med utfört underhåll enligt överenskomna villkor.
